Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30/07/2025

Chez Laurie-Raphaëlle Turcotte, nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos renseignements personnels. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données, conformément à la Loi 25 (Québec) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Europe).

Responsable de la protection des renseignements personnels

Nom : Laurie-Raphaëlle Turcotte

Adresse : 931 rue de l'école, Lévis, Québec, G6W 0T4

Courriel : laurieraphaelleturcotte@gmail.com

Elle agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels et peut être contactée pour toute question relative à cette politique.

Renseignements personnels collectés

Nous collectons les renseignements suivants :

  • Nom et prénom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Données de paiement (via Stripe ou autre prestataire)

  • Adresse IP et données de navigation (cookies)

  • Informations issues des fichiers journaux (adresse IP, type de navigateur, date et heure de visite, pages consultées)

  • Historique d’achats ou d’interactions sur le site

Finalités de la collecte

Vos renseignements sont utilisés pour :

  • Vous fournir nos services ou produits

  • Gérer les commandes, paiements et la facturation

  • Répondre à vos questions ou demandes de support

  • Vous envoyer des courriels informatifs ou promotionnels (avec votre consentement)

  • Analyser le trafic sur notre site (statistiques)

  • Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et personnaliser les annonces via des partenaires tiers

Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • Votre consentement

  • L’exécution d’un contrat (achat d’un produit ou service)

  • Nos obligations légales (fiscales, comptables)

  • Notre intérêt légitime (amélioration des services, marketing)

Partage des renseignements

Nous ne revendons jamais vos données.

Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires techniques conformes au RGPD et à la Loi 25 :

  • Plateforme de paiement (ex. Stripe)

  • Hébergement web

  • Outils de marketing (ex. Systeme.io)

    Certains de ces fournisseurs peuvent être situés hors du Québec (notamment en Europe ou aux États-Unis). Nous veillons à ce que des mesures de protection adéquates soient en place.

    Nos partenaires publicitaires tiers peuvent également utiliser des cookies ou balises pour leurs propres analyses et publicités. Nous n’avons aucun contrôle sur ces cookies tiers. Pour plus d’informations, consultez leurs politiques de confidentialité.

Durée de conservation

  • Données clients : 3 ans après le dernier contact

  • Données de facturation : 7 ans (obligations comptables)

  • Cookies : jusqu’à 13 mois maximum

Vos droits

Conformément à la Loi 25 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos renseignements personnels

  • Rectification ou mise à jour

  • Retrait de votre consentement

  • Suppression de vos données

  • Limitation ou opposition à certains traitements

  • Portabilité des données (RGPD)

    Pour exercer vos droits, contactez-nous à : laurieraphaelleturcotte@gmail.com

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements (chiffrement, accès restreints, hébergement sécurisé).

Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Mémoriser vos préférences

  • Mesurer l’audience du site

  • Personnaliser l’expérience utilisateur

    Certains cookies sont placés par des partenaires tiers (ex : Google, Facebook) pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et personnaliser les annonces. Nous n’avons aucun contrôle sur ces cookies tiers.

    Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Protection des enfants

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que votre enfant nous a transmis des données, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions les supprimer.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. En cas de changement, la date de mise à jour sera modifiée en haut de cette page.

Consentement

En utilisant notre site, vous consentez expressément à la collecte et au traitement de vos renseignements personnels tels que décrits dans cette politique.